to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karaburun Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Karaburun Şubesi üzerinden 5657*******51 takip numaralı, iki paket vazo içeren kargomun 5 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kargomun 3 veya 4 Ağustos’ta dağıtım şubesine ulaştığı ve 5 Ağustos’ta dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat o günden beri hiçbir gelişme yaşanmadı, kargom ortada yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi bildirdiklerini söylediler fakat ne bir dönüş aldım ne de bir açıklama yapıldı. Benzer gecikmeleri daha önce de Aras Kargo ile defalarca yaşadım. Diğer kargo firmalarında bu tür sorunlarla karşılaşmıyorum.
Kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülistan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Emirhan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
