to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Bırak Talebi Göz Ardı Edildi, Şubeden Alınması İstendi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sakarya Arifiye bölgesinde, 6513286675727 takip numaralı gönderim için özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen kargom kapıma getirilmedi. Bunun yerine, evime oldukça uzak olan bir noktadaki şubeden almam beklendi ve herhangi bir şekilde telefonla da aranmadım.
Aynı sorunu kısa süre içinde ikinci kez yaşıyorum. Teslimat yapılmadığı gibi, ürünü tekrar dağıtıma da çıkarmıyorlar. Özellikle teslimat tercihini açıkça işaretlemiş olmama rağmen bunun dikkate alınmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kargomun adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde de teslimat tercihlerimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Semiha G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37341497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden Barış beye ilgisinden ötürü teşekkür ederim.
