to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıda Ödeme Kargosu Şubede Görünüyor Fakat Teslim Edilemiyor!
26.01.2026 tarihinde kapıda ödeme seçeneği ile içinde elbise olan, eşime ait 6341541923155 takip numaralı kargomuz teslim edilmedi. Kurye bizi aramış; ancak o sırada müsait olamadığımız için telefona cevap veremedik. Ardından "Sn. B*** d***, 6341541923155 barkod numaralı 1.590,00 TL bedelli gönderiniz Aras Bağlar şubesinde beklemektedir, ilgili paketinizi Aras şubesinden almanızı rica ederiz" şeklinde bir mesaj geldi.
Bu mesaj üzerine bugün, 28.01.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar şubesine gittiğimde, sistemde göründüğünü ancak kargoyu bulamadıklarını, paketin ortada olmadığını söylediler. Şubede gayri ciddi bir personelle muhatap oldum ve net, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. 1.590 TL tutarındaki kapıda ödemeli bu kargoyu, akşam düğünümüz olduğu için özellikle bekliyorduk ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.
Hem sistemde şubede görünüp hem de şubede bulunamayan kargomun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlu personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Haci D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35012700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan müşteri ilişkilerinde bulunan Doğan bey bize çok yardımcı oldu kargo teslim edildi çok teşekkür ederim emeklerinize iyi çalışmalar
