to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatları Geç Geliyor Ve Marketten Kapıya Bırakılmasını Talep Ediyorum
Aras Kargo’nun teslimatlarıyla ilgili sürekli yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Kargolarım genellikle geç, akşam saatlerine doğru getiriliyor ve tüm gün evde kargo beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de sabahtan akşama kadar kargo bekledim, gelmedi.
Ben evde olmadığım çok kısa bir zamana denk getirip geldiklerini söyleyip teslimatı markete bırakıyorlar. Evde olmadığımda kapıma bırakmalarını tercih ediyorum ancak buna rağmen sürekli markete bırakmaları beni artık ciddi anlamda yoruyor.
Kargolarımın tüm gün bekletilmeden, makul saatlerde teslim edilmesini ve özellikle evde olmadığım zamanlarda paketlerimin markete bırakılmak yerine kapıma, evimin önüne bırakılmasını istiyorum. Teslimat sürecinin daha dikkatli ve müşteri odaklı şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir internetten verdiğim siparişlerim Aras Kargo ile gönderiliyor ve özellikle son bir aydır kargolarım sürekli çok geç teslim ediliyor. Çoğu zaman kargoyu eve getirmek yerine şubede bekletiyorlar ve biz şubeye gidip kendi paketlerimizi almak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Daha önceki gönderilerimde de paketlerimin geç ve özensiz şekilde teslim edilmesinden dolayı artık Aras Kargo’dan kargo geleceğini duyduğumda endişe duymaya başladım. Her seferinde aynı sorunların yaşanması, dağıtım ve şube personelinin bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemesi kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun Ankara’daki dağıtım sürecini ve ilgili şubesinin işleyişini inceleyerek kargoların zamanında ve adrese teslim edilmesi için gerekli önlemleri almasını, müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Kargo gönderilerim Halil İbrahim Orhan adıyla kayıtlıdır.
Sayın Halil O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36599730 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
