Aras Kargo Kapı Teslimatı Reddi Ve Mağduriyet

FLO’dan aldığım ayakkabı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 21.01.2026 tarihinde saat 19.03 civarında Aras Kargo görevlisi tarafından arandım ve kata çıkamayacağını, kapıda teslimatlarının olmadığını söyleyerek kargoyu almam için aşağıya inmem gerektiğini belirtti. O sırada evde olmadığımı, evde sadece 75–80 yaşlarında annemin olduğunu ve aşağıya inemeyeceğini, kargonun normalde kapıya teslim edilmesi gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen, görevli kesinlikle kata çıkamayacağını ve teslimat yapamayacağını söyledi.

Bu durum nedeniyle kargomu adrese teslim alamadım ve mağduriyet yaşadım. Ücreti FLO üzerinden peşin olarak ödemiş olmama rağmen, kargo firması adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmedi. Daha önce de Aras Kargo ile benzer sıkıntılar yaşamış olmam, bu problemin sistematik olduğunu düşündürüyor.

Kargoların adrese, kapıya kadar teslim edilmesini ve müşterilerin keyfi uygulamalarla mağdur edilmemesini istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Aras Kargo’nun dağıtım işleyişinin gözden geçirilmesini ve siparişim için adrese, kata kadar düzgün bir teslimat sağlanmasını talep ediyorum. Herkesin işini olması gerektiği gibi yapmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.