to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kat Teslimatı Politikası İhlali Ve Çalışan Tutumu
07.01.2026 tarihinde Aras Kargo Mega Center şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6032045687201 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Eve gelen görevliye evimin 3. katta olduğunu, aldığım ürünün strafor ve çok hafif olduğunu, ayrıca hasta olduğumu ve evde bebeğim olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ürünü kata çıkarmayı reddedip “Benim görevim değil, aşağı gelin alın, gelemiyorsanız teslimat yapmıyorum” şeklinde cevap verdi.
Aras Kargo’nun kendi sitesinde 0–30 kg tek parça gönderilerin kata teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bu kurala uyulmadı ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ürünü almaya fiziksel olarak inemeyeceğimi belirtmeme rağmen teslimat kodumu isteyip ürünü teslim etmeden işlem tamamlanmak istendi.
Hem şirket politikasına aykırı bu tutumdan hem de görevlilerin kayıtsız davranışından dolayı şikayetçiyim. Hakkım olan kata teslimat hizmetinin sağlanmasını, ürünümün adresime ve kata teslim edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34807340 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mega Center şubesinde 07.01.2026 tarihinde teslimatımı yapmayan arkadaştan şikayetçi oluyorum. Bu kişinin adını soyadını öğrenmek istiyorum. Kendisinin benimle Emir kipiyle konuşması olmuştur. Fakat beyefendi kendisine hakaret ettiğimi ileri sürdüğü için ürünümü teslim etmeyeceğini bildiriyor. Ben bu arkadaştan şikayetçi oluyorum. Bana gel aşağıya ürünü al, gelmezsen ben yukarı çıkarmak zorunda değilim. Nereye istersen şikayet ermesine rağmen iftira atmadım. Kendisi ise yalan yere hakaret ettiğimi söylüyor. Ben Aras Kargo şirketinin bu konuda destek vermesini istiyorum. Eğer gerekli destek ve teslimat gerçekleşmeyecek ise bende gerekli yerlere şikayetde bulunacağım. Sizlerden iftira atan elemanınızla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.
