to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kafkas Kars Şubesinde Adres Hatası İddiası Ve Teslim Edilmemiş Paketin Geri Dönüşü
Aras Kargo Kafkas Kars şubesiyle yaşamış olduğum bir sorun hakkında yazıyorum. T****** V**** adına, 6464700135297 takip numaralı kargom adres hatalı denilerek tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiştir.
Şubeyle iletişime geçtiğimde kargomun ertesi gün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, ancak buna rağmen bugün itibarıyla kargo teslim edilmeden doğrudan iade edildi. Ne adres teyidi için ne de teslimatla ilgili herhangi bir arama yapılmadı, sadece “adres hatalı” denilerek işlem tamamlanmış görünüyor.
Bu süreçte yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılmasından, iletişim kurulmadan kargomun iade edilmesinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Aras Kargo Kafkas Kars şubesi hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuna V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36616331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler Ebru hanım
