to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İpekyolu Şubesindeki Kaba Üslup Ve Müşteri Yok Sayılması
Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresime Aras Kargo tarafından getirilen kargom için kurye eve gelmiş ancak beni evde bulamamış. Yaklaşık 10 dakika sonra geri dönüş yapmama rağmen kuryeye bir türlü ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaştım, bana Gaziantep İpekyolu şubesinin telefon numarası verildi.
Daha sonra tekrar aradığımda kargomun durumunu sordum ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. İpekyolu şubeden İ****** Bey ile görüştüm. Kuryeye neden ulaşamadığımı sorduğumda, herhangi bir gerekçe açıklamadan kaba bir üslupla konuştu ve kurye sizin telefonunuzu açmak zorunda değil, bir daha aramayın tarzında ifadeler kullandı. Bu tavırdan dolayı kendimi tamamen değersiz ve müşteri olarak yok sayılmış hissettim.
22.07.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gördüm ve bu nedenle bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğim. Aras Kargo’dan özellikle İpekyolu şubesi çalışanının davranışı ve kullanılan üslup nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum.
Sayın Melis U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36596329 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten Bircan bey şikayetimle ilgilendi kendisine teşekkür ediyorum.
