Aras Kargo İmç Şubesinin İlgisizliği Ve Teslimat Sorunu

23 Haziran’da Bien Duvar Kağıtları’ndan duvar kağıdı siparişi verdim. Bien firması aynı gün ürünü Aras Kargo İstanbul i̇mç şubesine teslim etti ve verilen 6063552305014 numaralı kargo için teslimat tarihi 24 Haziran olarak görünüyordu. Bursa/Yenişehir’deki ev adresime teslim edilmesi gereken bu kargo, 25’ine kadar beklememe rağmen hâlâ “çıkış şubesinde” görünüyordu.

Durumu fark edince Aras Kargo uygulaması üzerinden mesaj yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ertesi gün 444’lü numaradan Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım, “notunuzu aldım, sizi arayacaklar” denildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bu süreçte i̇mç şubesinin kargo barkodunu yanlış yazdığı ve kargoyu bir kenara atıp beklettiği ortaya çıktı.

Daha sonra Bien firmasıyla görüştüm, onlar gayet ilgili davrandılar, ürünü kargodan geri alıp yeniden kargoya verdiler ve bana yeni takip numarasını ilettiler. Ancak akşam tekrar takip numarasına baktığımda kargonun hâlâ Aras Kargo İstanbul i̇mç şubesinden çıkış yapmadığını gördüm. Şubenin bu derece ilgisiz ve sorumsuz davranması, süreci umursamaması nedeniyle tüm programım altüst oldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Aras Kargo İstanbul i̇mç şubesinden, yaşanan bu aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca duvar kağıdı siparişimin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce Bursa/Yenişehir’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.