Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Aras Kargo İletişimsizliğiyle Siparişim İade Edildi Mağdur Oldum

ID:33516387

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo İletişimsizliğiyle Siparişim İade Edildi Mağdur Oldum

Ramazan

Aras Kargo

29 Ağustos 2025 14:28

208

5666*******62 numaralı Temu siparişim, yaklaşık 15 gün içinde Aras Kargo'ya ulaştı. Ürünüm 27 ve 28 Ağustos tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak "adreste kişi bulunamadı" gerekçesiyle Beykoz şubesinde bekletildi. Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri temsilcileriyle hem de şube çalışanlarıyla sürekli iletişimdeydim. Ürünümün tekrar dağıtıma çıkmasını defalarca talep ettim ve bana gereken kaydın oluşturulduğu, kesinlikle geri dönüş yapılacağı söylendi.

Tüm bu görüşmelere rağmen, şubeye gidip ürünü şahsen teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan ürünüm Temu'ya geri iade edildi. Şu an 1100 TL tutarında ödeme yaptım ve Temu'dan geri ödeme bekliyorum; ancak bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Yapılan yanlış uygulama nedeniyle Aras Kargo'dan kesinlikle özür ve detaylı bir açıklama bekliyorum.

Aras Kargo

29 Ağustos 2025 14:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ramazan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33516387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo’nun Yanlış Bilgilendirmesi Ve Ürün Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

İlayda

Aras Kargo

06 Ağustos 2025 16:06

Temu’dan sipariş ettiğim ve yaklaşık 1700 TL ödediğim ürünlerim, Aras Kargo Beykoz şubesi tarafından tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak dün “Sizi adresinizde bulamadık, ürününüzü en yakın esnafa bırakıp sizleri bilgilendireceğiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini, Beykoz şub...

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adresim Açık Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi

Berk

Aras Kargo

15 Eylül 2025 11:10

210

"Sorunun çözüldü firma süreçle ilgilendi çok teşekkürler"

Evdeyken Kargo Teslim Edilmemesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Busra

Aras Kargo

04 Ekim 2025 15:08

173

04/10/2025 ve 09/09/2025 tarihlerinde Aras Kargo Beykoz şubesiyle ilgili iki farklı gönderimde ciddi sorunlar yaşadım. 5721******810 numaralı gönderim, evde olmama rağmen 'adreste bulunamadı' denilerek hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmeden iade edildi. 5676*******89 numaralı diğer gönderimd...

Aras Kargo Ve Temu'dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu

Nuran

Aras Kargo

03 Eylül 2025 15:44

10 gün önce Temu üzerinden sipariş verdiğim ürünler Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Beykoz olmasına rağmen, kargo firması tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ürünlerim teslim edilmeden iade sürecine çıkarıldı. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hi...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hülya

Aras Kargo

02 Mayıs 2025 16:04

605

Aras Kargo Beykoz Şubesi 1 aydır beklediğim Temu siparişimi adresime getirmeden ve bana hiçbir bildirim göndermeden iade etmiş. Temudan sürekli takip ettiğim siparişim bugün dağıtıma çıktı olarak görünüyordu. Ben de adreste bekliyorum. Sonrasında ilk önce teslim edildi. Bilgisini gördüm. Daha sonra ...