Aras Kargo İle Teslim Edilmeyen Gönderiler Ve Çözüm Eksikliği

Esma · 2025-11-01T00:43:57+03:00

Aras Kargo ile son 6 ayda Dolap uygulaması üzerinden yaptığım 10 alışverişin 3’ünde gönderilerim teslim edilmedi. Gönderi numaralarımdan biri: sp01431523835. Teslimat adresim Milli Savunma Üniversitesi Beşiktaş’tı ve gönderiler standart kargo olarak gönderildi. Bu sorun sadece tek seferlik değil, aynı kargo firmasıyla defalarca yaşadım. Her seferinde Aras Kargo müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Dolap uygulaması üzerinden de destek talebinde bulundum fakat sonuç değişmedi. Teslim edilmeyen gönderilerim nedeniyle yaklaşık 2 bin liralık maddi kaybım oldu. Aras Kargo’nun bu mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Esma E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34105588 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Esma

Kargomu lojman içinde başka bir hanıma teslim etmişler iki gün uğraşın sonunda bayan beni buldu ve kargomu verdi. Küçük çocukları var kargoyu merak edip açmışlar önemli bir şey değil tekstil ürünü fakat özel bir sipariş olsa rezillik. Bende 2025 başından beri bu sorunu 3. Kez yaşadığım için firmaya olan güvenimin sarsılması ve özel hayatın mahremiyeti sebebi ile yaptığım tüm alışverişlere not olarak Aras Kargo ile gönderim istemiyorum. Kendimce bulduğum çözüm