to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gıda Kolisi Patlaması Ve 3000 TL Tazminatsız Zarar
Aras Kargo ile gönderdiğim gıda kolisi, alıcıya ulaştığında tamamen patlamış, ezilmiş ve içindeki ürünler dökülmüş, kullanılamaz haldeydi. Gönderiyi teslim ederken içeriğinin gıda maddesi olduğunu özellikle belirttim ve sağlam bir şekilde paketleyerek kargoya verdim. Buna rağmen taşıma esnasında koli yıpranmış, içerisindeki gıda ürünleri dışarı saçılmış ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürün ziyan olmuştur.
Durumu Aras Kargo’ya ilettiğimde, gönderinin gıda ürünü olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma söylendi. Gıda olması gerekçe gösterilerek sorumluluktan kaçınılması kabul edilemez. Taşıyıcı firma, emanet aldığı koliyi nasıl teslim aldıysa o şekilde, sağlam olarak alıcıya ulaştırmakla yükümlüdür. Bu olay nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de alıcıya karşı mahcup ve zor durumda kaldım.
Koli ve içindeki ürünlerin patlamış ve dökülmüş halini gösteren fotoğraflarda da ürünlerin kullanılamaz durumda olduğu açıkça görülmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, zarar gören ürünlerin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37260186 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
