to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi Trendyol’a Teslim Edilmedi
Aras Kargo Kapaklı şubesinden Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için 6068688033898 takip numaralı boya kutusunu her yeri sarılı ve düzgünce paketlenmiş şekilde gönderdim. Ancak ürünüm sistemde hâlâ teslim edilmemiş görünüyor ve iadem Trendyol’a bir türlü ulaşmıyor.
Trendyol kargo takip ekranında “gönderi yola çıktı” ibaresi görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme yok ve kargo Trendyol’a teslim edilmiyor. Kapaklı şubeden çıkışı yapılmadığı için iade sürecim uzuyor ve mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’nun söz konusu gönderiyi acilen işleme alarak Trendyol’a teslim etmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Kapaklı şubesiyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden oluşturduğum iade kargomu ürünü iyice sarıp özenle paketlememe rağmen 27 Temmuz’dan bu yana “gönderi yolda” olarak görünmesine rağmen Kapaklı şubesinde bekletiliyor ve teslimat gerçekleşmiyor.
Kargomun şubede sebepsiz yere bekletilmeden, ürünüm zarar görmeyecek şekilde en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36686541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
