to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargomun Kaybolması Ve Uzun Süreçte Çözüm Bulunamaması
Diyarbakır Hani ilçesinde oturuyorum ve Aras Kargo üzerinden bir iade kargo oluşturmuştum. Kargoyu almaya gelen görevli, iade kodunu görmeden kargomu teslim aldı. Daha sonra şubeyi aradığımda önce kargomun kaybolduğunu söylediler, tekrar aradığımda ise kargonun şubede olduğunu belirttiler.
Yaklaşık 15 Aralık tarihinde başlayan bu süreçte neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargom ne bana ulaştırıldı ne de iade süreci tamamlandı. İade kodum da Aras Kargo kodu sisteme girmediği için süre aşımına uğrayarak kullanılamaz hale geldi. Takip numaram 2000647267332’dir ve tüm bu yaşananlardan Diyarbakır Şirvan şubesinden şikayetçiyim.
Bu süreçte hem Diyarbakır Şirvan şubesini hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iade sürecinin gerçekleştirilememesi ve kargomun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını acilen talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34817835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
