to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kabul Saati Çalışma Saatine Uymuyor, Çalışanları Mağdur Ediyor
Afyonkarahisar Kadınana Aras Kargo şubesinde bugün yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Hafta içi 08.00–17.00 arasında çalışan biri olarak, kargo iadesi için tek seçenek Aras Kargo olduğunda neredeyse hiç hizmet alamıyoruz.
Bugün kıyafet iadesi için saat 17.10 civarında Kadınana şubesine gittiğimde, iade kabulünün 17.00’de kapandığı ve işlem yapamayacakları söylendi. Çalışma saatlerimiz zaten 17.00’de biterken, şubenin iade kabulünü tam bu saatte kapatması yüzünden mesai izni almadan iade yapmam fiilen imkansız hale geliyor. Şube sayısının da az olması bu sorunu daha da büyütüyor.
Kargo iade saatini 17.00 olarak belirleyen Aras Kargo yetkililerinin, bizim şartlarımızda bir gün mesai yapıp, şubelerinden mesai izni almadan bir iade sürecini bizzat denemelerini istiyorum. Çalışan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde iade kabul saatlerinin yeniden düzenlenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın İrfan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alan bir marka olduğunu hissettirdiler. Olumlu ve yapıcı geri dönüşleri için teşekkürler
