to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatası Yanlış Şubeye Yönlendirdiği Kargonun Üç Gün Gecikmesi
11.04.2026 tarihinde teslim almam gereken, 6412447792265 takip numaralı kargom Aras Kargo’nun hatası nedeniyle yanlış şubeye yönlendirilmiştir. Kargomun Akçay şubesine gelmesi gerekirken Edremit şubesine gönderildiği ve bu yüzden ancak 14.04.2026 Salı günü teslim edilebileceği tarafıma iletildi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Sizi arayıp bilgilendirmişler” denilerek aynı şeyler tekrarlandı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Yanlış gönderilen şube ile doğru şube arasındaki mesafe yaklaşık 9 km olmasına rağmen, tamamen kendi hataları yüzünden kargomu 3 gün daha beklemek zorunda bırakılmam sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Ayrıca yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırmaları da müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.
Kendi hataları nedeniyle geciken bu gönderimin daha fazla mağduriyet yaşamamam için bugün, yani en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürol Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35707362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Allah aşkına arayıp durmayın tamam kargomu aldım madem yanlış yaptınız yapmadan önce keşke 9 km lik yerden gelip kargomu aynı gün teslim etseydiniz arayıp durmayın yeter lütfen
