to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatası Nedeniyle Çifte Ücret Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaklaşık 5–6 yıldır Elektrotem Elektrik Sistemleri olarak anlaşmalı çalışıyoruz. 14.05.2026 tarihinde Aras Kargo Alibeyköy şubesinden, ikisi izole halı, biri koli olmak üzere 3 parça ağır kargomuzu müşterimize teslim edilmek üzere gönderdik. Transfer aşamasında etiket düştüğü için malzeme müşterimize teslim edilmemiş ve geri şubeye gönderilmiş.
Şube ile yaptığımız görüşmelerde, yaşanan bu aksaklığa rağmen tüm gönderi ücretinin tekrar şirketimize yansıtılacağı, yani ikinci kez ücret ödememiz gerektiği söylendi. Yaklaşık 10 gündür bu nedenle müşterimize malzeme teslimi yapılamadı, müşterimizle aramızda sorun yaşadık ve ciddi anlamda zaman kaybına uğrayarak mağdur edildik. Üstelik kendi hatalarının bedeli bize yüklenirken, bir özür dahi dilenmeden sadece ücret talep edilmesi bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Kendi operasyonel hatalarından kaynaklanan bu durumdan dolayı ikinci kez ücret talep edilmemesini, yanlış ücretlendirme yapılmamasını ve en azından tarafımıza bir özür borçlu olduklarının kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve kargonun ek bir ücret talep edilmeksizin müşterimize ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Levent K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36059564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo olarak profesyonel çalışmıyorsunuz firmamızı bilgilendirmek için sevkiyat biriminde çalışan personeliniz arıyor sizin bir Şube müdürünüz yok mu neden süreci o açıklamıyor kendi yaptıkları hatadan dolayı bize mağduriyet yaşatıp zor durum da bırakan Aras Kargo firması iken üzerine bir de bedel ödetiliyor
Bu sürecin ben şikayette bulunmadan önce yapılması gerekiyor Aras Kargo mağdur etti
