to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hasköy Şubesi'nden 13 Masa Tablasının Kırılması Ve 20 Bin TL Tazmin Talebi
Yıllardır Aras Kargo Ankara Hasköy Şubesi ile çalışan bir firma sahibiyim. Daha önce de pek çok ürünüm taşımada kırılmasına rağmen sesimi çıkarmadan devam ettim, ancak yaklaşık iki ay önce yaşadığım son olayda 13 adet masa tablası, İstanbul çıkış şubesinden sağlam ve özenli paketlenmiş olmasına rağmen kırık şekilde teslim edildi. Bu ürünlerin toplam zararı 20.000 TL’nin üzerindedir.
Şubede yalnızca Hasköy Şubesi’nden B**** Bey benimle ilgilendi, diğer hiç kimse konuyla ilgilenmedi. B**** Bey’e tazmin için gerekli tüm bilgileri ilettim, kendisi de konuyu ilettiğini, fakat sigortasız taşındığı gerekçesiyle herhangi bir sonuç alınamayacağının kendisine söylendiğini bana aktardı. 20.000 TL’den fazla bir zarar söz konusuyken, bu durumun bu kadar kolayca geçiştirilmesini ve B**** Bey dışında kimsenin konuyu sahiplenmemesini kabul edemiyorum.
Ankara genel müdürünün telefon numarasını defalarca talep etmeme rağmen tarafıma verilmiyor, Y**** Hanım’ın da bana geri dönüş yapmaması ayrı bir sorun. Yıllardır onlarca ürünüm kırıldı, hiçbirinde mesele çıkarmadım, ancak bu sefer 13 ürünün 13’ünün birden kırılması, ortada ciddi bir ihmal ya da hatalı süreç yönetimi olduğunu gösteriyor. Kamera sistemleriniz ve iç denetim mekanizmalarınız varken, bu hasarların nasıl ve nerede oluştuğunun takip edilmemesi de anlaşılır değil.
Ben M****** K**** A*****, arc Okul Öncesi Eğitim Araçları firma sahibi olarak, bu gönderim nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki maddi zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını, sorumluların tespit edilmesini ve süreçle ilgili olarak özellikle Ankara Genel Müdürlüğü tarafından şahsıma yazılı ve telefon ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arc E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37246411 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kimse ilgilenmiyor, siz dalga geçer gibi hala dönüş yapılacaktır diyorsunuz. Bende firma sahibi olarak ve onlarca kırılan ürünümü sineye çekmiş birisi olarak çözüm istiyorum.
