to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güzelbahçe Şubesinde Bilgilendirme Yapmadan İade
Aras Kargo’nun İzmir Güzelbahçe şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 17 Nisan 2026 tarihinde 6050126786175 gönderi numaralı paketim, tarafıma herhangi bir telefon ya da mesaj ile bilgi verilmeden iade edilmiş. Adresime ne bir not bırakıldı ne de dağıtıma çıkıldığına dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik bu durum aynı şube ile ikinci kez başıma geliyor.
Şube ile telefonda görüştüğümde çalışanların tavrı son derece kaba ve umursamazdı. “Burası Aras Kargo, biz böyle çalışıyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak yaşadığım mağduriyeti hafife aldılar. Diğer kargo firmalarıyla da çalışıyorum ve onlarda bu şekilde bir sorunla karşılaşmıyorum; sadece Aras Kargo Güzelbahçe şubesinde aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum.
Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile bir daha çalışmak istemiyorum. Bu şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim kurulmadan paket iade edilmesi gibi uygulamalara son verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35789117 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
