to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güneş Şubesi Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo Güneş Şubesi üzerinden Dolap uygulamasından aldığım, içinde 6 adet dtf baskı ürünü bulunan ve takip numarası 6076872601770 olan kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 9 Eylül tarihinde sistemde kargomun araca yüklendiği görünüyor ve tahmini teslim tarihi 10 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 12 Eylül ve halen teslimat yapılmadı. Takip ekranında hâlâ “araca yüklendi” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme yer almıyor.
Dün Aras Kargo’yu aradım, gün içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Yaklaşık 200 TL tutarındaki bu siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041472 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkürler sorunum çözüldü
