to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Teslimat Reddi Ve Şube Telefonlarına Ulaşılamıyor
Aras Kargo aracılığıyla internetten yaptığım alışverişe ait, 6445123174858 takip numaralı kargom için adrese teslimat seçeneğini tercih etmeme rağmen bugün, yaklaşık 1 saat önce ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargoyu getiren görevli, “Apartmanın aşağısına koyarım, yukarıya çıkartmam, aşağıya al yoksa geri götürüyorum kargoyu” diyerek kargomu daireme çıkarmayı reddetti ve kapıma hiç teslim etmeden geri götürdü, kargomu Kırıkkale Yahşihan şubesine iade etti.
Kırıkkale Yahşihan şubesini defalarca aramama rağmen telefonları kimse açmadı, sadece telesekreter devreye giriyor ve müşteri temsilcisine bağlanıyor denmesine rağmen hiçbir şekilde bağlanma sağlanmıyor, muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Adrese teslim olarak gönderilen kargomun, belirttiğim adrese, acilen evime, 4. Kat 17 numaralı daireme elden teslim edilmesini talep ediyorum. Görevlinin bu tutumu ve yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.
Sayın Halil A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36228451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
