to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sincan Şubesinin Teslimat Bölgesi Dışı Uygulamasıyla Adrese Teslim Mağduriyeti
Aras Kargo Sincan Şubesi’nin teslimat politikasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sincan’daki evim şubeye araçla yaklaşık 8 dakika uzaklıkta olmasına rağmen “teslimat bölgesi dışında” denilerek adrese teslim yapılmıyor. Oysa evime her gün farklı kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor.
Bugün Trendyol üzerinden verdiğim ve 6508224994335 takip numaralı gönderim için Aras Kargo’dan sadece kargonun şubeye ulaştığına dair bir SMS aldım, ancak herhangi bir şekilde adrese teslimata çıkılmadı. Kargom şu anda Sincan şubesinde bekliyor ve ben keyfi bir şekilde adrese teslim hizmetinden yararlandırılmıyorum.
Adresime diğer kargo firmaları rahatlıkla teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun “teslimat bölgesi dışı” gerekçesiyle hizmet vermemesini kabul etmiyorum. Kargomun Sincan’daki ev adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu bölgenin teslimat kapsamına alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Şubeyi aradım, uzak diye değil yeterli sayıda kargo gelmediği için dağıtım yapamıyorlarmış. Dağın başında oturmuyorum 500 metre yakınıma getiriyorsunuz böyle saçmalık olmaz.
Sayın Yasin Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37258259 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
