Aras Kargo Gönderi Rotasında Gereksiz Aktarmalar Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo ile yaşadığım bir planlama sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 30 Ekim’de verilen ve 6520842574290 takip numaralı kargom Hakkari Yüksekova şubesinden çıkış yaptı, Mersin Çiftlikköy Kargopark şubesine teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak gönderi Hakkari’den Mersin’e geleceğine, sistemde görüldüğü üzere birkaç gün içinde Hakkari, Van, Diyarbakır ve Adana arasında defalarca araç aktarmasına sokuldu ve hala Mersin’e ulaşmadı.

Hakkari’den Mersin’e gelecek bir gönderinin bu kadar şehir gezdirilerek üç defa aktarmaya sokulmasını hem çok hatalı bir planlama hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir süreç olarak görüyorum. Bunun kasıtlı bir uygulama mı yoksa tamamen plansız bir sevkiyat sonucu mu olduğunu bilemiyorum; ancak sonuç olarak kargom zamanında teslim edilmiyor ve gereksiz yere aktarmalar arasında dolaşıyor.

Bu sürecin açıklanmasını, gönderimin bir an önce Mersin Çiftlikköy Kargopark şubesine ulaştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için rota ve aktarma planlamalarınızda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Amacım yalnızca kendi kargomun değil, benden sonra aynı hattı kullanacak müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesidir.