to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kitaplık Gönderimim Teslim Edilmemesi Beni Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden satın aldığım kitaplık için gönderilen kargom 15 Eylül’den bu yana Aras Kargo Gölcük şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numarası 6491140059560 olan gönderim, takip ekranında günlerdir Gölcük dağıtım şubesinde görünüyor, fakat teslimat aşamasına geçmiyor.
Hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de Gölcük şubesini defalarca aramama rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tahmini teslim tarihinin üzerinden zaman geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37115628 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
