Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kapıya Teslim Edilmeme Ve Saygısız Tutum

Kocaeli Gölcük ilçesindeki Aras Kargo şubesinin dağıtım personeliyle uzun süredir ciddi problemler yaşıyoruz. Son olarak 13.01.2026 tarihinde, uyarılmalarına rağmen kargo adresimdeki kapıya ve ilgili kişiye teslim edilmedi, her seferinde olduğu gibi site güvenliğine bırakılıp gidildi. Teslimatın kapıya yapılması gerekirken, sorumluluktan kaçmak için en kolay yere bırakıp teslim edilmiş gibi işlem yapıyorlar.

Daha önce gelen kolilerde kırık ve eksik ürün problemleri de yaşadık, buna rağmen şube çalışanları hasarlı ürünle ilgili tutanak tutmak istemedi. Normalde teslimat kodunun kapıda, ürünü getirip teslim ederken sorulması gerekirken bazı dağıtıcı personel daha adrese gelmeden müşteriyi arayıp kodu istiyor. Sistemden teslim onayı aldıktan sonra da ürünü kapıya getirmeden, sorumluluğu üzerinden attığını düşünerek hareket ediyor.

Ayrıca müşteriye yaklaşım tarzları da son derece rahatsız edici. Sanki hatalı olan müşteriymiş gibi yüksek sesle, saygısız bir üslupla konuşuyorlar ve uygun olmayan tavırlar sergiliyorlar. Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesinin dağıtım personelinin davranışları gün geçtikçe daha da kötüleşiyor, bu durum bizde güven duygusunu tamamen zedeledi.

Aras Kargo’dan, özellikle Gölcük şubesindeki dağıtım personelinin ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitime tabi tutulmasını, teslimatların sistemde göründüğü gibi doğrudan adresteki kapıya ve ilgili kişiye yapılmasını talep ediyorum. Gönderilerimizi anbean takip ediyoruz, buna rağmen bu şekilde sorumsuz davranılmasını kabul etmiyoruz.