to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Eksik Parçalı Yataklı Koltuk Takımının Teslimatı
Trendyol üzerinden satın aldığım yataklı koltuk takımının teslimatında Aras Kargo Dumlupınar Gölcük Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplam 3 parça olarak gelmesi gereken ürünün sadece 2 parçası teslim edildi. Bize 2 minder, 2 yastık ve 4 demirden oluşan paketler getirildi, ancak kalan 1 demir, 1 minder ve 1 yastığın bulunduğu üçüncü parça bir türlü teslim edilmedi.
Yaklaşık 1 hafta önce ikinci parça teslim edildi ve o günden beri eksik olan üçüncü parça için bekliyoruz. Şubeye gidip durumu sorduğumuzda ürünümüzün depoda olduğunu ve gün içinde getirileceğini söylediler ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı.
Ayrıca Aras Kargo Gölcük Şubesi’ni defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 1 haftadır telefonlarımız açılmıyor. Ürün bedelinin tamamını Trendyol üzerinden ödemiş olmamıza rağmen halen eksik parçalarımız elimize ulaşmadı.
Eksik olan üçüncü parçanın bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35416161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Eklendi
