Aras Kargo Giresun Cep Şubesinde Belirtilen Teslim Saatine Uymayan Kurye Ve Saygısız İletişim

Aras Kargo Giresun Cep Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom için sistemde teslimat saat aralığı 18.00–20.00 olarak görüntülenmekteydi. Buna güvenerek günümü planladım. Ancak kurye A** isimli personel, belirtilen zaman aralığına uymayarak saat 16.00 civarında adresime gelmiş, o sırada evde olmama rağmen duşta olduğum için kapıyı açamadım.

Kurye beni aradıktan çok kısa bir süre sonra, herhangi bir alternatif çözüm sunmadan adresten ayrılmıştır. İletişim sırasında da son derece saygısız ve yetersiz bir tutum sergilemiş, benimle düzgün bir iletişim kurmamış, tekrar aradığımda ise telefonu yüzüme kapatmıştır. Ardından kargo takip ekranında “Değerli müşterimiz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz. Giresun cep” şeklinde bir bilgi görüntülenmekte ve kargonun şubeye yönlendirildiği anlaşılmaktadır. Müşteriye önceden bildirilen teslimat saat aralığına uyulmamasını ve bu durum nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Kargomun yeniden adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınarak ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılıp, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.