to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Ürün Hasarı Endişesi
03.11.2026 tarihinde N11 üzerinden Bioxcin sayfasından aldığım, faturalı Bioxcin şampuan siparişim Aras Kargo tarafından 6518996486278 takip numarasıyla taşınmaya başlandı. Kargo önce Ege Transfer Merkezine geliyor, burada iki gün boyunca bekliyor ve şubeye çıkarılmıyor. 05.11.2026 tarihinde Doğanlar şubesine geliyor ve dağıtıma çıkıyor.
Aynı gün saat 11:58 ve 14:02’de bana SMS gönderilerek kargonun iki saat içinde teslim edileceği bilgisi paylaşılıyor. Bu mesajlar üzerine bütün gün adreste beklememe rağmen kargo teslim edilmiyor, herhangi bir arama yapılmıyor ve gün sonunda da teslimat gerçekleşmiyor. Siparişi vereli bir haftayı geçti, ürün hâlâ kargoda bekliyor ve bu kadar süre araçlarda ve depolarda dolaşmasından dolayı akma, patlama gibi hasarlar konusunda endişe duyuyorum.
Aras Kargo’nun gereksiz yere transfer merkezinde ve şubede beklettiği, dağıtıma çıkardığı halde teslim etmediği bu gönderimin bugün en geç saat 12:00’ye kadar acilen ve hasarsız şekilde adresime ulaştırılmasını, teslimat sırasında paketin açılıp kontrol edilmesine izin verilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Firat G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37480791 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargodan mesaj geliyor teslimat saati bugün için 18:00/20:00 arası şeklinde. En kısa süre bu mu şimdi. 2 gün transfer merkezinden çıkarma, dün dağıtıma çıkartıp saat verip teslim etmeyin. Şimdi de dağıtıma çıktı ama teslimat saati 18-20 arası gün sonunda yine yoğunluktan dolayı teslim edilemedi demezsiniz umarım
Kargoyu aradım, şikayet oluşturdum bunun üzerine tarafıma ulaşan kargo bugün teslim edileceğini söylediler fakat 06.11.2026 tarihinde Kargo yine teslim edilmedi.
