to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo kaynaklı ciddi bir teslimat gecikmesi yaşamaktayım. Zuhal Müzik ve Trendyol üzerinden almış olduğum iki ayrı ürün, yaklaşık bir haftadır Aras Kargo Düzce transfer merkezinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargolarımdan birinin 24 Aralık 2025’te, diğerinin ise 25 Aralık 2025’te teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Kargolarımın takip numaraları 5770*******57 ve 5771******680’dir. Aras Kargo iletişim hattını defalarca aradım, gecikme ile ilgili birçok kez görüşme yaptım fakat her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargoların durumu hakkında net bir bilgi verildi. Ürünlerime acil ihtiyacım olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı ve artık kaybolup kaybolmadıkları konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Aras Kargo’nun bu süreçte şeffaf olmaması, teslimatları gerçekleştirmemesi ve müşteri bilgilendirmesini yapmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargolarımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile belirsizlik hakkında bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34718102 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
