İade İşleminde Sistem Sorunu Nedeniyle 2.828 TL Geri Ödeme Gelmedi

Gardrops üzerinden 2.828 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo takibine göre 04.06.2026 tarihinde Çanakkale’de satıcıya ulaştı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Sistemde iade talebim kabul edilmiş görünüyor ve “satıcı onaylaması gerekiyor” ifadesi yer alıyor. Fakat satıcı ile görüştüğümde böyle bir onay ekranı ya da uyarısı görmediğini söylüyor. Bu nedenle süreç tıkanmış durumda ve ne satıcı ne de ben ilerleyebiliyoruz. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmış olmama rağmen 107511895 numaralı siparişimin iadesi tamamlanmadı.

Gardrops’un bu teknik veya sistemsel sorunu acilen inceleyip gerekli güncellemeyi yapmasını ve 2.828 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.