to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat İşimi Ve Müşterilerimi Mağdur Etti
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 6414513411326 takip numaralı kargomun 11 Nisan tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslim tarihinde asla teslimat yapılmaması artık süreklilik haline geldi, daha kötü bir kargo firması görmedim ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Kargo içinde işim için kullandığım protez tırnak seti bulunuyor ve bu ürünün gecikmesi nedeniyle kendi müşterilerim de mağdur oluyor. İşimin aksaması ve müşterilerime karşı zor durumda kalmam tamamen Aras Kargo’nun zamanında teslimat yapmamasından kaynaklanıyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilerek oyalanıyorum. Ne zaman teslim edileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Nefise S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35718422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir gelişme yok dağıtıma çıkacak deyip oyalıyorlar alışkanlık haline gelmiş artık kargoyu geciktirmek
