to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat İçin Açıklama Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 3 Temmuz Cuma günü teslim edileceği bildirilen, içinde hediye bulunan ve 6456219579736 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ Ankara transfer merkezinde görünüyor. Bu gecikme nedeniyle hediye zamanında ulaştırılamadı ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Nehir şubesine de bizzat gittim. Ancak aktarım merkezine ulaşamayacaklarını, konuyla ilgili net bir bilgi veremediklerini söylediler. Günlerdir bir güncelleme yapılmaması ve yetkili kimseye ulaşılamaması kabul edilebilir değil.
Kargomun acilen işleme alınıp teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36452160 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
