to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Telefonla Ulaşım Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Aras Kargo Gaziemir şubesiyle yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kargoya iletmem gereken bir değişim ürünüm vardı. 20.02.2026 Cuma ve 21.02.2026 Cumartesi günleri defalarca kez aramama rağmen şubeye telefonla ulaşamadım. İnternette yazan numarayı aradım, 444 2 552’yi arayıp oradan 2. Numarayı almama rağmen Gaziemir şubesine yine hiçbir şekilde telefonla erişim sağlayamadım.
Telefonla asla ulaşamayınca 21.02.2026 Cumartesi günü değişim ürününü teslim etmek için bizzat Gaziemir şubesine gittim. Ancak orada da bir “sorun” olduğunu söyleyerek değişim ürünümü teslim almadılar. Aramalarıma dönüş yapmaları için kendilerine farklı bir numara verdim, buna rağmen internetteki numaradan aramam gerektiğini söyleyip yine aynı numaraya yönlendirdiler ve o numaradan da telefonlarım açılmadı.
Değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ürünümün teslim alınmasını istiyorum. Ayrıca günlerce telefonların açılmaması, şubeye gittiğimde de net bir açıklama ve çözüm sunulmaması nedeniyle konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35266489 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
