to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziantep Karataş Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Üslubu
Aras Kargo’nun Gaziantep Karataş bölgesinde görev yapan personeliyle bugün saat 13.37 civarında çok saygısız ve üslupsuz bir durum yaşadım. Annem rahatsız olduğu için evde değildi, ben de kargonun teslim alınabilmesi için hemen komşumu yönlendirdim ve bu süreç 5 dakikayı bile bulmadı. Buna rağmen görevli, sanki keyfi bekletiyormuşum gibi bağırarak konuştu ve tehditkar bir üslup kullandı. Sinirimden tüm cümleleri tek tek hatırlamasam da ses tonuyla ve tavrıyla kendimi ciddi anlamda rahatsız ve mağdur hissettim.
Daha önce de Aras Kargo personelleriyle benzer problemler yaşadım ve artık bu durum sürekli hale geldiği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri olarak bu saygısız ve suçlayıcı tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Firmadan, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür üslup ve davranışların bir daha tekrarlanmaması için personellerin ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Tuğçe G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35739173 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
