to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Fethiye Şubesinde Acil Kargo Teslim Edilmiyor
Aras Kargo Fethiye şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde acil bir parça bulunan 6036977462096 takip numaralı kargom yaklaşık üç gündür teslimat şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.
Dün Fethiye şubesini aradığımda kargomun dağıtımda olabileceği söylendi. Bugün sabah çağrı merkezini aradığımda ise kayıt oluşturduklarını belirttiler. Ardından şubeyi tekrar aradığımda bu sefer kargomun eksik geldiği için getirilmediği söylendi. Bunun üzerine ürünü gönderen firmayla görüştüğümde, kargonun eksiksiz şekilde teslimat şubesine ulaştığını, sadece şubede eleman olmadığı için en erken cumartesi getirilebileceğinin Aras Kargo tarafından kendilerine iletildiğini öğrendim.
Daha sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda ise önceki görüşmede söylendiği gibi herhangi bir kayıt bile açılmadığını fark ettim ve şu anda kargomun durumu tamamen belirsiz.
Acil olarak kargomun teslim edilmesini talep ediyorum
Sayın Melek C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35157309 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
