to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Etlik Şubesinde Kapanış Saati Tutarsızlığı Ve Keyfi Uygulama
25.08.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Aras Kargo Etlik şubesine (Kuyuyazısı Cad. 10 b adresindeki şube) Gardrops gönderimi yapmak için gittim. Şubede görevli olan ve adının S***** olduğunu beyan eden kişi, 17:30’dan sonra kargo almadıklarını söyleyerek kargomu kabul etmedi.
Aras Kargo’nun internet sitesinde Etlik şubesinin kapanış saatinin 18:00 olarak göründüğünü biliyorum ve iki gün önce yine aynı saatlerde gidip hiçbir sorun yaşamadan kargo verebilmiştim. Buna rağmen bu kez kargomun alınmaması ve 17:30 kapanış saati söylenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kafa karışıklığına neden oldu.
Etlik şubesinin gerçek kapanış saatinin 17:30 mu yoksa sitede yazdığı gibi 18:00 mi olduğu konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve bu tutarsızlığın giderilmesini istiyorum. Ayrıca görevlinin keyfi uygulama yapıp yapmadığı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ercan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
