to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Esenyalı Şubesi Kapanış Saatini Erken Kapattı, Müşteriyi Mağdur Etti
27.06.2026 tarihinde Gardrops gönderimi için Aras Kargo Pendik Esenyalı şubesine gittim. Şubenin ilan edilen kapanış saati 15.00 olmasına rağmen, saat 14.30’da kapandığını, işlem yapamayacaklarını söylediler.
Kapanış saatinin 15.00 olduğunu belirttiğimde ise bunun “çıkış saatleri” olduğunu söyleyerek gönderimi kabul etmediler. Şubede genel olarak sergilenen tutumdan ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamadan rahatsız oldum.
Aras Kargo’nun Pendik Esenyalı şubesinde çalışma saatlerinin net, tutarlı ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve buna uygun personel uygulamasının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36376339 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
