to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Etimesgut Burcu Şubesi'nde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo Etimesgut Burcu Şubesi, 11 Kasım'da getirmesi gereken kargomu teslim etmediği gibi, şikayet ettiğim için kargoyu iade sürecine almış. Ayrıca, benim şubeye gidip bağırıp beklemeden gittiğim yönünde asılsız bir iddiada bulunarak kendilerini savunmuşlar. Eğer hakaret etmiş olsaydım, karakolluk bir durum olurdu. Sadece 11 Kasım'da gelen kargomun nerede olduğunu sordum; fakat kargom henüz dağıtıma bile çıkmamıştı. Şubede doğru bilgi verilmediğini ve kargonun şubede olup olmadığını bile bulamadıklarını gördüm.
Sayın Faruk Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34255322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler ama daha önce de çözüm ekibinin benimle irtibata geçeceği söylendi hatta kargocu arkadaşın şahsi telefon numarasını bile benden istediler beni aramıştı çünkü ama halen bekliyorum sizden de dönüş için bekleyeceğim yarına kadar dönüş olmazsa tarafıma Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceği yine olmazsa hukuki surecde başlatacağım şubenin yalan savunma vermesi beni çok üzdü
Benim sorunum halen sadece mesajla cevap vermeleri benimle iletişime geçmemeleri
