to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eskikent Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Dolap.com üzerinden satın aldığım saat, Aras Kargo Eskişehir Eskikent şubesine teslim edilmesine rağmen 3 gündür tarafıma ulaştırılmıyor. Sistemde sürekli “yoğunluk sebebiyle teslim edilemedi, bir sonraki güne kaldı” şeklinde mesajlar geliyor; ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Aynı şubeyle daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; bu tekrar eden bir durum haline geldi. Kargom şubede mi bekliyor, dağıtıma mı çıkıyor, kaybolma riski mi var, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor.
Aras Kargo Eskişehir Eskikent şubesinin, kargomun durumu hakkında beni telefonla arayarak açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Kargom kaybolduysa ya da başka bir sorun varsa bunun da dürüstçe belirtilmesini, buna göre yasal haklarımı kullanabilmem için sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Kara K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35180916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
