Aras Kargo Emek Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunları Ve Haksız Ücret İddiaları

Aras Kargo Ankara Emek şubesi ile ilgili hem kendi adıma gelen hem de benim gönderdiğim kargolarda tekrar eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarımın gönderildiği beyan edilmesine rağmen bana ne takip numarası iletiliyor ne de “geldik, adreste misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen, sanki kargo adrese getirilmiş ve teslim edilememiş gibi “kargonuzu gelin alın, yoksa geri göndereceğiz” şeklinde mesajlar alıyorum. Kurumuma diğer firmalardan gelen kargolar düzenli şekilde teslim edilirken, özellikle Aras Kargo Emek şubesinden geldiği iddia edilen kargolar bana ulaştırılmıyor. Kargolar bazen kurum adım, bazen yöneticimin adı üzerine gelse de sonuç değişmiyor ve hemen hemen her kargomda aynı sorunu yaşıyorum.

İkinci olarak, bayramdan üç gün önce Antalya’ya gönderdiğim kargo da yine aynı Emek şubesi kaynaklı bir sorunla karşılaştı. Kargo Antalya’ya ulaştığı halde ne bana ne de teslim alacak kişiye herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat için arama ya da mesaj gitmedi. Buna rağmen Emek şubesi tarafından aranarak “kargonuz teslim edilemedi, kargo iadesi için ücret ödeyin, kargonuzu getirelim” denildi. Yani hem gönderim için ücret ödediğim kargonun teslim edilmemesi hem de üzerine iade için tekrar ücret talep edilmesi gibi mağduriyet yaşadım.

Bu şubeyle ilgili daha önce de şikayette bulundum, talep numarası verildi ancak şikayetlerimle ilgili somut bir takip ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli tekrar eden bu sorunlar işimi ve zamanımı ciddi şekilde aksatıyor.

Talebim, öncelikle şu an ulaştırılmayan ve şubede bekletilen tüm kargolarımın ekstra ücret talep edilmeden adreslerimize getirilerek teslim edilmesi, tekrar ücret istenen Antalya kargomla ilgili haksız talebin iptal edilmesi ve bundan sonraki süreçte Ankara Emek şubesine kesin olarak çeki düzen verilmesidir. Teslimatların gerçekten adrese götürülerek, zamanında ve düzgün şekilde yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetlerle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.