Aras Kargo Emek Şubesinde Teslimat Sorunları Ve Kaba Üslup

Ankara Emek’te bulunan Aras Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sıkıntıları yaşıyorum. Kargo görevlileri kapıya kadar geldiklerini söylüyorlar; ancak kapı hiç çalınmıyor, sadece kısa bir arama yapılıp ulaşamayınca “geldik, bulamadık, şubeden alın” deniliyor. En son dün yine aynı durum tekrarlandı; evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de düzgün bir teslimat denemesi yapıldı.

Daha önceki bir teslimatta da kargo görevlisi, evde kapıyı açan oğluma “teslimat kodu yok” diyerek ürünü teslim etmedi ve kargoyu şubeye geri götürdü; ben de mecburen gidip şubeden almak zorunda kaldım. Oğluma kapıda vermeyip beni yormaya devam etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlar üzerine hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim; ancak ne çözüm sunuldu ne de üslupları nazikti. Bugün de tekrar arayıp kargonun şubeden alınması gerektiğini söylediler. Diğer kargo firmalarının böyle durumlarda tekrar dağıtıma çıkardığını belirttiğimde “çok yoğunuz, gelemeyiz” şeklinde kaba bir cevap verdiler. Bunun üzerine alışveriş yaptığım firmaya ulaşarak, kargom adresime getirilmezse iade talep edeceğimi ilettim.

Sürekli aynı şekilde mağdur edilmekten, evde olmama rağmen kargoları şubeden almak zorunda bırakılmaktan ve çalışanların kaba tavırlarından artık yoruldum. Aras Kargo Emek şubesinin teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, çalışanların üslupları konusunda uyarılmasını ve kargolarımın adresime, kapım çalınmadan, düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu kargo firmasıyla çalışan markalardan alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.