Aras Kargo Elbistan Şubesinde Üslupsuz Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo Kahramanmaraş Elbistan şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 16 Eylül Çarşamba günü saat 11.30 civarında, üç gündür şubede bekleyen 6076979407150 takip numaralı gönderimi almak için dükkânımdan ayrılıp şubeye gittim. Gönderim LED kanallardan oluşuyordu ve normalde bu tür uzun ürünler daha önce defalarca dükkânıma kadar getirilmişti.

Şubede görevli personele kargomun neden iş yerime getirilmediğini sorduğumda, 3 metrenin üzerindeki gönderilerin dükkana teslim edilmediğini, buradan almam gerektiğini söyledi. Ben de daha önce aynı şekilde uzun gönderilerimin iş yerime getirildiğini belirttiğimde, “Arkadaşlar size güzellik yapmış, getirmek zorunda değiliz” şeklinde, üslupsuz ve aşağılayıcı bir ifadeyle cevap verdi. Benim aracım olmadığını, bu ürünleri dükkana nasıl götüreceğimi söylediğimde ise, yine aynı tavırla, siparişin o zaman geri gideceğini belirtti.

Benim asıl şikayetim, kargonun teslim edilmemesinden ziyade, şubedeki çalışanınızın konuşma tarzı ve müşteriye karşı sergilediği saygısız, küçümseyici tavırdır. Uzun süredir bu şubeyi kullanan bir müşteri olarak bu tarz bir üslup ile karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti ve bu ilk yaşadığım sorun da değil. Aras Kargo gibi köklü bir firmanın, müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, üslup sorunu olan personel çalıştırmamasını bekliyorum.

Bu konu ile ilgili olarak Elbistan şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.