to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğubayazıt Şubesinin Teslimat Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi
Aras Kargo Ağrı Doğubayazıt şubesinin teslimat uygulamasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken ve 6495506097022 takip numaralı kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, daha sonra “ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmadı.
Şubeyle görüştüğümde, Kara Kuvvetleri Tugay Komutanlığı nizamiyesine kargo getirmediklerini, kargoların şubeden alınması gerektiğini sözlü olarak açıkça belirttiler. Ayrıca bu uygulamayı her zaman böyle yaptıklarını da ifade ettiler. Adrese teslim seçeneğiyle gönderilen bir kargonun, üstelik dağıtıma çıktı görünüp sonrasında “biz oraya getirmiyoruz” denilerek şubede bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kargomun adresime, Tugay Komutanlığı nizamiyesine teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın İhsan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37085197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
