Aras Kargo Diyarbakır Şubesinde Saygısız Ve Kaba Davranış Şikayeti

Diyarbakır Beş Nisan Aras Kargo şubesinde bugün saat 12.50 civarında yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu şikayet etmek istiyorum. Kargo takip numaram 6077389575292 olan gönderim için adresimin yanlış olduğu söylenmesine rağmen, bu adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimi yapıldı ve adresimde hiçbir sorun yok.

Kargo görevlisi adrese gelmek yerine aşağıya inmemi söyleyerek kargoyu teslim almak için beni çağırdı. Bebeğim olduğu için aşağı inemeyeceğimi belirttiğimde, sert ve kaba bir üslupla “inmek zorundasınız” tarzında konuşuldu. Hem ses tonu hem de kullanılan ifade çok rahatsız ediciydi ve gerilim yaratıcı bir üslup kullanıldı. Adres doğru olmasına rağmen karşı caddeden karşıya geçmeye bile üşenip müşteriyi zor durumda bırakmaları kabul edilebilir değil.

İstanbul’da yaşıyorum ve şu an misafir olarak Diyarbakır’dayım, bu şubeyle ilk deneyimimde böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Personelin özellikle konuşma dili ve müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını, gerekli görülüyorsa dil ve iletişim eğitimi verilmesini ve bu gönderim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benimle benzer sorunlar yaşanmaması için bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.