Dağıtıcının Ağır Kargoyu Üst Kata Çıkarmayı Reddetmesi Ve Cevapsız Telefonlar

10.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Aras Kargo Diyarbakır 5 Nisan Şubesi tarafından, 6491265690176 takip numaralı kargomun teslimatı için arandım. Dağıtım görevlisi, kargonun adresime doğru hareket halinde olduğunu söyledi ancak kargoyu yukarı kata çıkarmayacağını belirtti. Ben de o sırada evde olmadığımı, eşimin evde olduğunu, mümkünse kargoyu asansörle yukarı çıkarmasını rica ettim.

Dağıtıcı, kargonun ağır olduğunu ve bu nedenle yukarı çıkarmayacağını söyleyerek benden teslim kodunu istedi. Ben ise kargomu fiziken teslim almadan teslim kodunu veremeyeceğimi, kargoyu siteye bıraktıktan sonra 4. Kattaki eşimden teslim kodunu alabileceğini ifade ettim. Buna rağmen teslimat görevlisi yukarı çıkmayacağını, kodu vermemem durumunda kargonun şubeye geri götürüleceğini söyledi. Ben de teslim almadığım kargonun kodunu veremeyeceğimi belirttim ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Görüşmeden sadece birkaç saniye sonra kendisini iki kez aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Saat 17.00’den sonra tekrar aradığımda ise kargomun şubeye geri götürüldüğünü, bir daha dağıtıma çıkarılmayacağını ve benim tarafımdan teslim alınmazsa göndericisine iade edileceğini öğrendim. Kargonun teslimi için gerekli iyi niyeti ve iş birliğini göstermeme rağmen, hem teslimatın yapılmaması hem de telefonlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun, hiçbir ek zorluk çıkarılmadan ve yeniden sorun yaşanmadan adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.