Aras Kargo Dikmen Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Aras Kargo’nun Ankara Çankaya Dikmen şubesinde son iki gönderimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım iki defadır evime getirilmedi, ertesi güne bırakıldı ve bu durum şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen tekrarlandı. 25 Ağustos teslimat tarihli kargomun 26 Ağustos günü saat 15:30 civarında dağıtımda olduğunu görmeme rağmen, araç binamın önüne kadar gelmesine karşın paketim bana teslim edilmeden geri dönüldü.

Bu durum üzerine hem şubeyi hem de ilgili birimleri arayarak kargomun acil olarak getirilmesini talep ettim. Şube çalışanları, kuryenin paketi getireceğini söylemesine rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderim hâlâ “teslimat şubesinde” olarak görünüyor, ancak ben ürünüme ulaşamıyorum. Kapıma kadar getirilmesi için kargo bedeli ödediğim halde, sanki zorunluymuşum gibi şubeye gidip almak istenmem kabul edilebilir bir durum değil.

Benim talebim, kargolarımın bir daha keyfi şekilde şubede bekletilmeden, araç kapıma kadar gelmişken teslim edilmeyip geri dönülmeden, adresime zamanında ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasıdır. Dikmen şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.