Aras Kargo’da Teslimatın Şubeler Arasında Dolaşması Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve şubelerin tutumu nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. 13.07.2026 tarihinde verilen ve 6464274460746 takip numaralı kargom 20.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo Ankara içinde olmasına rağmen Dikmen ve Oran şubeleri arasında sürekli gidip geliyor.

Dikmen şubesi kargoyu dağıtıma çıkarıp evimin yakınına kadar getiriyor, ardından adresin görev sahalarında olmadığını söyleyip kargoyu Oran şubesine gönderiyor. Oran şubesi de muhtemelen kendi bölgesi olmadığını düşündüğü için teslimat yapmıyor ve kargom iki şube arasında dolaşmaya devam ediyor. Bu durumu defalarca yaşadık ve her seferinde aynı sorun tekrarlanıyor.

Şubeleri her aradığımda açıklayıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, üslup olarak da azar işitiyormuşum hissi uyandıran, son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda da benzer bir tavırla muhatap oldum. Artık kargodan ziyade bu saygısız ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşım nedeniyle sinirlerim yıpranmış durumda.

Kargomu şubeden kendim teslim almak istesem de, iki şube arasında dolaştırıldığından hangi noktada olduğunu net olarak bulamıyorum. Aras Kargo’nun bu süreçte gösterdiği ilgisizliği ve insana değer vermeyen yaklaşımı kesinlikle yanlış bir tercih yaptığımı gösteriyor.

Kargomun acilen doğru şubeye yönlendirilip adresime teslim edilmesini, ayrıca Dikmen ve Oran şubelerindeki personel ile Genel Müdürlükteki ilgili kişiler hakkında iletişim ve müşteri ilişkileri açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.