to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Ödeme Talebi Yanıtsız
Aras Kargo Eskişehir Eskikent Şubesi aracılığıyla gönderdiğim, 7260031908526148 takip numaralı kargom hasarlı olarak teslim edildi. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta önce tanzim talebi oluşturdum, talebim olumlu sonuçlanmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç tamamlanmadı.
Bu süre içinde hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde geri dönüş yapılacağı ve talep oluşturulduğu söylendi fakat yine de arayan soran olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hasar gören ürünümün bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tanzim talebimle ilgili sürecin ivedilikle tamamlanarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Servet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36635816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba departmanda görevli arkadaş aradı ama ben durumu anlatmama rağmen tanzim talep numarasından tanzim talebe ulaşamadık ulaştığımız isim üzerinden ise yaptığımız tutanak tutulmadığı için demiş (tutanak kargocu arkadaş ben tutamam şubeye gidin dedi) şubede tutanak yok demiş (şubedeki arkadaş ise siz değil kargoyu alan tutturacaktı dedi) Trendyol satıcısıyım dedim Trendyol'u aradım (tanzim yolu açık çalıştığınız kargo şirketini arayın dedi) yani paramparça olmuş ürünümemi yanayım paramparça gelmiş diyen müşteriye ve yorumlarına mi yanayım kimsenin üstüne bir şey almayıp malıma çökmelerine mi yanmayı velhasıl kelem Trendyol'u bıraktım satmıyorum artık Aras Kargo ile de malıma hem kargo ücreti kesip bu hale getirdi ve sahip çıkan yok CİMER vs daha nereye basvuruması gerekiyorsa vuracağım hakkımızda helal etmiyorum
Kargom hasarlı teslim edildi, tazminat talebim olumlu sonuçlanmış olmasına rağmen ödeme yapılmadı. Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak tutanak eksikliği nedeniyle tanzim talebim reddedildi ve ürünüm hâlâ ellerinde. Aras Kargo'nun yaklaşımı iyi olsa da çözüm bulunamadı ve bu durum beni üzdü. Çözüm için halen beklemekteyim.
Merhaba hala geri dönüş için beklemekteyim ve benimle muhatap olana kadar peşini bırakmadılar kendileri tutanak tutmadı lar kendileri tanzim talebime karsılık vermediler mağdurum ne ürün var ne de parası ne de muhatap
Merhaba bugün Aras Kargo birimi tarafından yeniden arandım ama tanzim raporu düzenlenecek diye ne düzenleyen var ne arayan var anlamadım gitti
