to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Ödeme Talebi Yanıtsız
Aras Kargo Eskişehir Eskikent Şubesi aracılığıyla gönderdiğim, 7260031908526148 takip numaralı kargom hasarlı olarak teslim edildi. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta önce tanzim talebi oluşturdum, talebim olumlu sonuçlanmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç tamamlanmadı.
Bu süre içinde hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde geri dönüş yapılacağı ve talep oluşturulduğu söylendi fakat yine de arayan soran olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hasar gören ürünümün bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tanzim talebimle ilgili sürecin ivedilikle tamamlanarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Servet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36635816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
