to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ceyhan Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Tavır
Bugün Adana Ceyhan Aras Kargo şubesinde 6336915549515 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Telefonla görüştüğümde kargomun dağıtıma çıkmayacağı, şubeye gidip oradan teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise kargonun dağıtıma çıktığını öğrendim.
Yanlış bilgilendirilmemin yanı sıra, şube çalışanlarının tavrı en az bu hata kadar rahatsız ediciydi. Sanki sorun bizdeymiş gibi azarlar bir üslupla, son derece saygıdan uzak bir şekilde karşılandık. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kimseden özel bir özür ya da özel bir iltimas beklemiyorum, sadece çalışanların müşterilere insan gibi, saygılı ve düzgün bir üslupla yaklaşmasını istiyorum. Bu şubenin personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34871210 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
