to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çekmeköy Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Hatası Ve Yanlış İade
Aras Kargo İstanbul Çekmeköy Okyanus şubesiyle sürekli aynı problemi yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Bugün dağıtıma çıkan kargom için yine “geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde mesaj geldi ancak eve gelen kimse olmadı.
Teslimat günü evde ben yoktum, küçük kız kardeşim vardı. Kargom daha önce iade ettiğim bir ürünün tamir edilip geri gönderilmiş haliydi ve üzerinde bizim yazdığımız iade kodu bulunuyordu. Kargo görevlisi bu kodu görünce paketi iade sanıp kardeşime “bu iade kargo” diyerek teslim etmemiş ve kargoyu alıp geri götürmüş. En azından beni bir kere arama zahmetinde bile bulunmamış.
Şu anda kargom İstanbul Çekmeköy Okyanus şubesinde bekletiliyor, yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen göndermiyorlar. Sürekli aynı şekilde “geldik, bulamadık” mesajı alıyorum ama ne arama yapılıyor ne de kapıya kadar gerçekten geliniyor. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilmesini, teslimat sırasında mutlaka telefonla aranmayı ve bu şube hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Bilgenur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35979003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
